佛山市凤凰公共交通管理有限公司
Foshan Chancheng Public Transport Management Ltd.
信息公告
自行车信息公告
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服务指南
作者:zixingche 来源:禅城公共自行车 阅数:0 时间:2018-07-09 栏目:自行车工作状态

凤凰公共交通管理有限公司(凤凰公共自行车管理中心)


公共自行车服务指南

温馨提示

1、凡无法保障安全骑行者(醉酒者、精神病患者、智力障碍者),不得租用。

2、租车者在租用公共自行车时,须认真阅读并自觉遵守《凤凰公共自行车服务指南》和相关协议。因租车者操作不当等原因造成公共自行车损坏或遗失,由租车者按《凤凰公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。

3、租车前,请检查自行车部件是否完整安全、有效。

4、还车后,请务必在自助服务机上查询是否还车成功。一旦发现还车不成功,请看好所借车辆并致电24小时服务热线,听从工作人员的指引。

5、借、还车期间,如出现异常情况,应听从24小时服务热线工作人员的指引操作,不得擅自主张。如因操作不当,造成损失,按相关标准赔偿。

服务范围  佛山区域内

服务时间  24小时通借通还

24小时服务热线: 075788881200

详情请登录佛山市凤凰公共交通管理有限公司网址:www.fscctc.com

或关注:

                                              


办卡须知

办卡对象  年龄在12周岁以上至60周岁以下(其中12周岁以上至16周岁以下的,应在有监护权的成年人监护下办理),身高在145CM以上,具有熟练自行车骑行能力。

个人办卡  本人凭身份证原件办理,每张租赁卡支付现金210元(其中:200元为自行车押金,10元为卡内消费资费),申请时填写《凤凰公共自行车租赁卡申领表》。如需代办租赁卡,需提供双方身份证原件。

服务地点

服务名称:佛山市凤凰公共交通管理有限公司(凤凰公共自行车管理中心)

服务网点

服务地址

服务时间

服务范围

凤凰公共自行车管理中心(普君服务点)

普君北路六号二楼,农业银行往普君市场方向约30

周一至周日(国家法定节日除外)                     

上午:830-1200    

下午:1400-1700

开卡、充值、异常处理、扫码租车、退卡等所有区内公共自行车业务

区行政服务中心站

金澜南路与魁奇路交界(区行政服务中心自行车站站亭内)

周一至周五(周六、周日、国家法定节假日除外)                上午:8:30-12:00   

下午:14:00-17:00

个人开卡、充值、补换卡(个人卡、团体卡)、异常处理业务

张槎文化公园站

张槎文化公园门口西侧(张槎文化公园公共自行车站站亭内)

 

 








借车收费标准

租车时间

收费标准(元)

说明

1小时内

0.00

   1小时内免费,第1小时至 2小时(含)收取1元租车服务费;第2小时至第3小时(含),收取3元租车服务费;超过3小时或以上时间,按每小时3元累加计费(不足1小时的按1小时计)。3小时(含3小时)后计算收费方法:(所用小时数-2)×3

2小时内

1.00

3小时内

3.00

4小时内

6.00

5小时内

9.00

……

……


公共自行车租赁卡租车流程

一刷:持租车卡于锁止器界面的刷卡区内停留35秒。

二拉:锁止器界面上的绿灯闪亮后变长亮,并有“租车成功,请取车”的语音提示,公共自行车的锁止器已被开启,30秒内将车拉出。

公共自行车租赁卡还车流程

一推:将公共自行车水平推入锁止器,一直推到锁止器的底部,锁止器界面绿灯开始闪亮时,并有“请刷卡“的语音提示,将租车卡在锁止器的刷卡区进行刷卡(卡在刷卡区内停留3-5秒),

二拉:绿灯停闪长亮,并有“还车成功,扣款xx元“的语音提示,请用力拉一下车辆后再向前推一下,确保车辆到位。

三查:IC卡放在自助服务机卡座上,按“取消”键后再连续按两次“2”查询结果显示有租车时间,还车时间则表示还车已成功;如果查询结果显示“该卡未还车”及“请先还车后再租车”的语音提示表明车辆还车不成功。


公共自行车手机扫码的使用

一、使用途径

1ios用户

       ios用户通过进入App Store,搜索“叮嗒出行”,进行下载安装。

2、安卓用户

       安卓用户通过应用商店(应用宝、360手机助手、小米应用商店、豌豆荚等)搜索“叮

嗒出行”,进行下载安装。

3、微信公众号

     在微信中搜索叮嗒出行服务号或者叮嗒出行并关注,可直接通过微信公众号进行扫

码租车,或者点击公众号中的“APP下载”链接下载app进行安装。

4、支付宝生活号

     用户可通过支付宝凤凰娱乐代理平台扫一扫,直接扫描二维码进行扫码租车,或通过关注生活号“叮嗒出行Ding,点击立即用车进入叮嗒出行主页后进行扫码租车,或通过支付宝应用里的共享单车入口进入,点击“叮嗒出行”再进行相关扫码租车操作。

二、注册登录

进入app主页面,点击左上角图标或点击扫码按钮进入用户登录界面进行手机号+手机验证码登录,登录后即注册成功。

三、开通业务

用户需通过开通业务来激活租还车功能,分别点击侧滑栏开通业务提交实名认证(首次开通业务需先进行实名认证)保证金选择充值方式进行充值。

四、行程记录

用户通过行程记录来查看历往的租还车行程,在行程记录中,若右上角有“未完成”字样,则表示该行程未完成,还在行程中,“待支付”字样为该行程产生费用未支付。

五、注销业务

    用户通过侧滑栏退款填写退款原因来申请退还保证金


公共自行车手机扫码有桩、无桩租、还车流程

有桩租车

用户可通过主界面的扫一扫按钮进入扫码界面,通过扫描公共自行车站点内锁桩上的二维码进行扫码租车,听到“请取车”,请立即拉出车辆,即租车成功。

有桩还车

公共自行车还车时,只需将公共自行车直接推入锁桩,待锁桩语音提示“还车成功”即可,APP页面提示“还车成功”。

无桩租车

  打开叮嗒出行APP,点击主页下方“扫码租车”;扫描公共自行车智能锁体或车身上的二维码,此时手机出现“为您开锁

中”;听到智能锁蜂鸣器“叮”声后,锁舌弹开,语音提示“租车成功”。

无桩还车

将公共自行车推至单车驿站,锁闭车辆上的智能锁,锁舌闭合,关锁成功,语音提示“还车成功”。


办理租赁卡换卡、遗失、补办手续

1、遗失:

.租赁卡遗失后请立即致电24小时服务热线工作人员核对办卡人相关信息无误后,对卡进行挂失。

.如在挂失期间找回租赁卡,需持卡本人带卡及身份证到凤凰公共自行车服务网点办理挂失卡恢复手续。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

2、个人卡换卡

租赁卡因人为或自然损坏等原因造成不能正常使用,需本人带身份证原件及租赁卡到服务网点更换。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

3、个人卡补卡

办理挂失手续72小时后,需本人带身份证办理补卡。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

4、团体卡补、换卡

.办理挂失手续后,请在服务网站www.fscctc.com下载《凤凰公共自行车团体卡资料变更登记表》,填好一式两份并加盖开卡时所盖单位公章,72小时后,携带身份证及已盖好公章的《凤凰公共自行车团体卡资料变更登记表》办理补、换卡。

.原单位或公司合并、解散、关闭或个人已离职等原因,造成无法加盖公章的,不能再补、换卡,持卡人需提供本人身份证原件及复印件办理退卡手续后改办个人卡。

5、特别说明

(1).补、换卡须收取10元工本费。

(2).补、换新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

(3).原持卡人到60周岁的,卡损坏或遗失、挂失后只能办理退卡手续,不能再补、换卡。


办理退卡手续

   个人卡

    1、本人凭身份证、租赁卡及开卡时押金收据、申请/领表等资料办理(如需代办退卡需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料)。如开卡时押金收据、申请/领表遗失的,可致电24小时服务热线;或本人带身份证到凤凰公共自行车管理中心(普君服务点)做资料遗失申请退卡登记,登记3日后本人凭身份证及租赁卡办理退卡;租赁卡遗失的可致电服务热线先挂失卡,挂失卡72小时后本人凭身份证及开卡时押金收据、申请表等资料方可办理退卡。

2、核对信息后收回租赁卡及收据,退还押金及卡内余额。

   团体卡

1、填好团体卡资料变更登记表(可在服务网站:www.fscctc.com下载)加盖单位公章(一式两份);如原单位或公司合并、解散或关闭等原因,造成无法加盖公章的,持卡人需提供本人身份证原件及复印件。

2、本人带身份证原件及租赁卡(租赁卡遗失的,先挂失,挂失72小时后)方可退卡。


办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请立即致电24小时服务热线报失,工作人员将按程序终止租车手续,卡内“自行车押金”将暂被冻结。待车辆找到后,请租车者携带原租赁卡及相关凭证,到服务点办理“自行车押金”的结算,根据车辆找回时间收取一定的公共资源占用费,并根据车辆损坏情况,由租车者承担相应的赔偿责任。

2、损坏:人为原因致使车辆损坏不能修复使用的,按遗失处理。